A お支払い方法は、クレジットカード決済、Apple Pay、Google Pay、AmazonPayをお選びいただけます。
配送について
Q 送料はいくらですか？
A 全国一律で500円（税込）です。
Q 注文後、どれくらいで届きますか？
A ご注文いただきましたお時間や配送地域によっても異なりますが、通常、決済完了後3営業日以内に発送いたします。 ただし、お正月、ＧＷなど休日をはさむ場合は、翌営業日以降に順次出荷いたします。 ※営業日は、土・日・祝・年末年始を除く平日です。
Q 配送状況が知りたいです
A 配送状況は佐川急便の配送状況確認ページにてご確認いただけます。「商品発送のお知らせ」メールに記載の荷物のお問合わせ番号にてお問合わせください。
Q 海外に配送はできますか？
A 申し訳ございません。現時点では海外への発送は承っておりません。
製品について
Q ni-Ninはどのようなブランドでしょうか？
A ni-Ninは「今までよりもっと身近なドクターズコスメ」。独自の浸透技術・混合成分を用いて、角質層の隅々までしっかりと有用成分を届けます。「加齢と共に減少する成分を与える・補う」といった対処的スキンケアではなく、「本来持っている力を引き出す」という点に着目したスキンケアです。
Q フリー成分を教えてください
A 下記の成分は配合しておりません。 エタノール・界面活性剤・シリコン・鉱物油・合成香料・合成着色料・紫外線吸収剤・ポリマー
Q どうしてパラベンを配合しているのですか？
A ni-Ninは防腐剤にパラベンを配合しております。パラベンは防腐剤の中でも安定性が高く、防腐剤の量を少量に抑えられます。ni-Ninでは、パラベンを3回精製し、不純物を可能な限り取り除いた純度の高いものを使用しており、0.02%のみ配合しています。
Q どのような香りですか？
A ni-Ninは、天然のエッセンシャルオイルを配合しています。朝用はフレッシュな気分にさせてくれる柑橘系を中心に、夜用はリラックスさせてくれる精油を中心に配合しています。
Q PHを教えてください
A 弱酸性の6.5です。
Q ジェニュインテクノロジーとは何ですか？
A 浸透性を追求した、独自の浸透技術です。有用成分を原料ごとに最適なサイズに低分子化。また、基材となる水はURO水を使用し、表面張力を弱めることで、界面活性剤を使用せずに角質層の隅々にまで浸透します。
Q ヒト幹細胞培養上清液とは何ですか？
A 人間の体内から抽出した幹細胞を培養する時に使用した培養液から、幹細胞を除いた液体（上澄み液）のことです。幹細胞から分泌される有用成分が豊富に含まれています。 ※幹細胞は配合されていません。
Q 濃縮幹細胞セクレトームエキスとは何ですか？
A ni-Ninは濃縮幹細胞セクレトームエキスを使用しています。これは、従来のヒト幹細胞培養上清液から、独自の調整法により不純物を除去し、有用成分の含有量が高いヒト幹細胞培養上清液です。
使用方法について
Q 使用方法を教えてください
A 洗顔後のお手入れは、ニーニンのみでもOKです。 ＊他化粧品と併用される際は、本製品を一番最初にお使いください。 ①洗顔後の清潔なお肌にお使いください。 ②アンプルを開けて、手のひらにとります。 ※必ず一回で一本を使いきってください。 ③お顔を包み込むようにハンドプッシュで優しく馴染ませてください。
Q 朝用美容液を夜に、夜用美容液を朝に使用できますか？
A 朝・夜どちらでもご使用いただけますが、朝用は特に日中に影響を受けやすい紫外線対策成分を配合し、夜はお肌の代謝をサポートする成分が配合されておりますため、朝用は朝に、夜用は夜にご使用いただくことをお勧めいたします。
Q 妊娠中や授乳中でも使用を続けて問題ありませんか？
A ni-Ninには妊娠中に使用を控えるべき成分等は配合していませんので、基本的に妊娠中や授乳中の方でも使用を続けていただけます。ただし、妊娠中は身体の変化に伴いお肌も敏感になりやすく、これまで問題なく使えていた化粧品が、妊娠後お肌に合わなくなり、トラブルを起こしてしまうことも稀にございます。そのような症状が出た場合は一時的に化粧品の使用をストップし、しばらく様子を見てください。
Q 化粧の下地として使用できますか？
A ni-Ninには化粧下地としてのカラーコントロールやUV機能は備えていないため、必要に応じて化粧下地やUVをご使用ください。
Q 脱毛後・ピーリング後でも使用できますか？
A 脱毛・ピーリング後でもご使用いただけます。脱毛・ピーリング後は、お肌が乾燥しやすいため、保湿がとても重要です。ni-Ninには保湿成分がしっかりと配合されており、一回使いきりで清潔なので敏感なお肌にもご利用いただけます。
